Refund policy

Chez Elegance Vision, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité, soigneusement contrôlés avant expédition. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être strictement respectées :

• Les lunettes doivent être neuves, non portées et non utilisées

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état

• Aucune trace d’usure ou d’utilisation ne doit être visible

• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être fournie

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Produits non remboursables

Les produits achetés avec un code promotionnel ou lors d’une offre spéciale ne sont ni remboursables, ni échangeables. Ces ventes sont considérées comme définitives.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
elegancevisionpro@gmail.com

Notre service client vous guidera dans les étapes à suivre et vous indiquera l’adresse de retour. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés, si toutes les conditions de retour sont remplies.